PRIVACY POLICY
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Introduzione
DORA MILANO gestisce questo sito web e negozio online, incluse tutte le funzionalità, i contenuti, gli strumenti, i prodotti e i servizi associati (di seguito denominati “Servizi”), al fine di offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto fluida, sicura e personalizzata.
La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web o effettui un acquisto.
Si applica a tutti gli utenti e clienti di DORA MILANO, in conformità con la normativa europea applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (“GDPR”).
Accedendo ai nostri Servizi, dichiari di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy.
1. Dati personali che raccogliamo
Raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari per gestire le nostre attività commerciali e migliorare la tua esperienza di acquisto.
Tali dati possono includere:
- Informazioni di contatto: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo email e numero di telefono.
- Informazioni di pagamento: informazioni relative ai pagamenti e alle transazioni. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri e non memorizziamo direttamente i dati completi della tua carta di pagamento.
- Informazioni sull'account: dati di accesso, preferenze e cronologia degli ordini.
- Informazioni sugli ordini: prodotti acquistati, restituiti o sostituiti.
- Informazioni tecniche: indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, durata della navigazione e pagine visitate.
- Comunicazioni: messaggi inviati al nostro servizio clienti, risposte a sondaggi, recensioni e altre comunicazioni con DORA MILANO.
2. Come raccogliamo i tuoi dati
I tuoi dati personali possono essere raccolti in diversi modi:
- Direttamente da te: quando effettui un ordine, crei un account, contatti il nostro servizio clienti o ti iscrivi alla nostra newsletter.
- Automaticamente: tramite cookie, strumenti di analisi e tecnologie simili utilizzati per gestire e migliorare la tua esperienza sul nostro sito web.
- Tramite i nostri fornitori di servizi: durante l'elaborazione dei pagamenti, la preparazione e la spedizione degli ordini o la gestione delle nostre attività di marketing.
3. Come utilizziamo i tuoi dati personali
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini e consegna
Per elaborare ed evadere i tuoi acquisti, consegnare i prodotti e gestire resi, sostituzioni e rimborsi.
Miglioramento dell'esperienza del cliente
Per personalizzare contenuti, consigli e offerte in base alle tue preferenze e alle tue interazioni con i nostri Servizi.
Comunicazione e servizio clienti
Per rispondere alle tue richieste, fornire assistenza e tenerti informato sullo stato dei tuoi ordini.
Marketing e newsletter
Previo tuo consenso, ove richiesto, potremmo inviarti offerte, promozioni, aggiornamenti sui prodotti e notizie relative a DORA MILANO.
Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.
Sicurezza e conformità legale
Per prevenire frodi, proteggere i nostri clienti e i nostri Servizi, garantire la sicurezza delle transazioni e rispettare gli obblighi legali e normativi applicabili.
4. Condivisione dei tuoi dati personali
I tuoi dati personali possono essere condivisi, ove necessario, con:
- Shopify, la nostra piattaforma di e-commerce, per l'hosting del sito web, il funzionamento del negozio e la gestione tecnica delle transazioni.
- Fornitori di servizi terzi, comprese società di consegna, fornitori di servizi di pagamento, marketing e analisi, ove necessario per fornire i nostri Servizi.
- Autorità legali, amministrative o di regolamentazione competenti, qualora la divulgazione sia richiesta dalla legge.
Ove richiesto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, i nostri fornitori di servizi sono soggetti ad adeguati obblighi contrattuali relativi alla protezione dei dati, alla riservatezza e alla sicurezza.
Puoi consultare l'Informativa sulla Privacy di Shopify qui:
https://www.shopify.com/legal/privacy
5. Cookie e tecnologie simili
DORA MILANO utilizza cookie e tecnologie simili per:
- Garantire il corretto funzionamento del sito web.
- Analizzare il traffico del sito e migliorarne le prestazioni.
- Memorizzare le preferenze e personalizzare la tua esperienza.
- Fornire pubblicità personalizzata ove consentito e previo ottenimento del consenso richiesto.
Puoi gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser e, ove disponibile, tramite le preferenze relative ai cookie presenti sul nostro sito web.
La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.
Ove richiesto dalla normativa applicabile, i cookie non essenziali saranno utilizzati solo dopo aver ottenuto il consenso appropriato.
6. Conservazione dei dati
I tuoi dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy, tra cui:
- Per la durata del tuo rapporto commerciale con DORA MILANO.
- Per rispettare gli obblighi legali, fiscali e contabili applicabili.
- Per risolvere eventuali controversie.
- Per prevenire frodi e proteggere i nostri diritti.
- Per mantenere registrazioni appropriate delle transazioni.
Diverse categorie di dati personali possono essere soggette a diversi periodi di conservazione, a seconda della finalità per cui vengono trattate e dei requisiti legali applicabili.
7. Sicurezza dei dati
DORA MILANO adotta adeguate misure tecniche e organizzative di sicurezza volte a proteggere i tuoi dati personali da perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata, accesso o uso improprio.
Sebbene nessun sistema o metodo di trasmissione tramite Internet possa essere garantito come completamente sicuro, adottiamo misure ragionevoli per mantenere un livello di protezione adeguato ai rischi coinvolti e conforme ai requisiti applicabili del GDPR.
8. I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, potresti avere i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:
- Diritto di accesso
- Diritto di rettifica
- Diritto alla cancellazione
- Diritto alla limitazione del trattamento
- Diritto alla portabilità dei dati
- Diritto di opposizione al trattamento
- Diritto di revocare il consenso, qualora il trattamento sia basato sul consenso
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo:
Potremmo richiedere ulteriori informazioni ove ragionevolmente necessario per verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta.
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità competente per la protezione dei dati personali.
9. Trasferimenti internazionali di dati
I dati personali raccolti da DORA MILANO possono essere trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) e, ove necessario, in altri Paesi dai nostri fornitori di servizi.
Alcuni dei nostri fornitori di servizi, inclusi Shopify e altri fornitori tecnologici, possono trattare dati personali al di fuori del SEE.
Qualora i dati personali vengano trasferiti a livello internazionale, saranno utilizzate adeguate garanzie ove richiesto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Tali garanzie possono includere:
- Una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione Europea;
- Le Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea;
- Altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti.
10. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
DORA MILANO si riserva il diritto di aggiornare o modificare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy, anche qualora sia necessario riflettere modifiche alle nostre pratiche, ai nostri Servizi o ai requisiti legali e normativi.
Qualsiasi versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data di entrata in vigore o di “Ultimo aggiornamento”.
Ti invitiamo a consultare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei tuoi dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti in materia di protezione dei dati, contattaci:
DORA MILANO
Servizio Clienti e Contatto Privacy:
info@dora-milano.com
Sito web:
https://dora-milano.com/
