SHIPPING POLICY
Contatto: info@dora-milano.com
Grazie per aver scelto DORA MILANO.
Prestiamo grande attenzione alla preparazione, al controllo e alla consegna di ogni ordine. Di seguito troverai tutte le informazioni relative al nostro processo di spedizione e ai tempi di consegna stimati.
1. Elaborazione degli ordini
Ogni ordine viene preparato con cura prima della spedizione per garantire la qualità e l'accuratezza di ogni articolo.
Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento e le informazioni sul corriere.
Ti consigliamo di controllare regolarmente la tua casella di posta elettronica per rimanere aggiornato sullo stato della consegna.
2. Tempi di consegna
Le nostre consegne sono gestite da partner logistici internazionali affidabili. I tempi di consegna stimati sono i seguenti:
- Italia e Unione Europea: da 5 a 10 giorni lavorativi
- Altre destinazioni internazionali: da 7 a 14 giorni lavorativi
Questi tempi di consegna sono indicativi e possono variare durante i periodi di elevata domanda, a causa delle procedure doganali o delle condizioni di trasporto locali.
Ogni articolo DORA MILANO merita un'attenzione speciale — un po' di tempo in più per una qualità che vale l'attesa.
3. Costi di spedizione
La spedizione gratuita è disponibile su tutti gli ordini, indipendentemente dal valore dell'ordine o dalla destinazione.
DORA MILANO si impegna a offrire un'esperienza di acquisto trasparente, senza costi di spedizione nascosti o spese di consegna impreviste al momento del checkout.
4. Tracciamento dell'ordine
Non appena il tuo ordine lascia il nostro centro logistico, riceverai un'email contenente il numero di tracciamento e un link diretto per seguire lo stato della spedizione.
Le informazioni di tracciamento diventano generalmente attive entro 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione.
In caso di ritardi o problemi con le informazioni di tracciamento, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo:
Il nostro team sarà lieto di assisterti il più rapidamente possibile.
5. Origine delle spedizioni e logistica
Tutti gli ordini DORA MILANO vengono spediti dai nostri centri logistici internazionali per garantire la disponibilità continua delle nostre collezioni e una gestione responsabile dell'inventario.
A seconda delle normative doganali applicabili nel Paese di destinazione, potrebbero essere applicate tasse di importazione o dazi doganali.
Eventuali costi di questo tipo, ove applicabili, sono a carico del cliente e non sono inclusi nei nostri prezzi.
6. Consegne non riuscite
Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, del rifiuto da parte del destinatario o di un'assenza prolungata, potrebbe essere restituito al mittente.
In questo caso:
- Potrà essere organizzata una nuova spedizione, soggetta a costi aggiuntivi di rispedizione.
- Un rimborso, ove applicabile, sarà elaborato una volta che il pacco restituito sarà stato ricevuto e ispezionato.
Per evitare ritardi, ti invitiamo a verificare attentamente che l'indirizzo di consegna sia corretto prima di completare l'ordine.
7. Assistenza per gli ordini
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento o ai tempi di consegna.
Contattaci all'indirizzo:
Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine affinché il nostro team possa assisterti in modo più efficiente.
Il nostro team si impegna a fornire un'assistenza attenta e tempestiva, assicurando che la tua esperienza con DORA MILANO sia il più semplice e piacevole possibile, dal pagamento fino alla consegna del tuo ordine.
