REFUND POLICY
Contatto: info@dora-milano.com
Grazie per aver acquistato da DORA MILANO.
Ci auguriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo ordine. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, puoi restituire il tuo articolo in conformità con la politica riportata di seguito.
Idoneità al reso
Per poter effettuare un reso, gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato o lavato.
- Tutte le etichette, le confezioni e gli accessori originali devono essere inclusi.
- Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
I resi che non soddisfano queste condizioni non saranno accettati né rimborsati.
Nota: Gli articoli contrassegnati come Vendita Finale, Saldi Stagionali o Personalizzati non possono essere restituiti o rimborsati.
Periodo di reso
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Le richieste di reso effettuate dopo questo periodo non potranno essere accettate.
Procedura di reso
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@dora-milano.com e fornisci le seguenti informazioni:
- Il numero dell'ordine
- Il motivo del reso
- Una foto del prodotto (e di eventuali difetti, se applicabile)
- Il tuo nome completo
- Il tuo indirizzo di consegna
Una volta esaminata la richiesta, il nostro team ti fornirà istruzioni dettagliate per il reso, inclusa l'autorizzazione al reso e l'indirizzo del nostro magazzino centrale in Asia, al quale dovranno essere spediti tutti i resi.
I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati né elaborati.
Costi di spedizione del reso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Poiché il nostro magazzino centrale si trova in Asia, i costi di spedizione internazionale per il reso possono variare in base alla tua posizione.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire che il pacco venga ricevuto in sicurezza.
DORA MILANO non può essere ritenuta responsabile per resi smarriti, in ritardo o inviati senza tracciamento.
Potrebbero essere applicati costi di gestione e riassortimento, generalmente pari a €10 per ogni articolo restituito, per coprire i costi amministrativi.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'email di conferma.
Se il reso viene approvato:
- Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'ordine.
- Ti preghiamo di attendere fino a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto, a seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
I costi di spedizione e gli eventuali costi di riassortimento applicabili non sono rimborsabili.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 5 giorni dalla ricezione del pacco.
Ti preghiamo di includere fotografie chiare del problema, il numero dell'ordine e una breve descrizione.
Il nostro team di controllo qualità esaminerà rapidamente il caso e offrirà una sostituzione o un rimborso.
Le richieste presentate dopo questo periodo di 5 giorni potrebbero non essere accettate.
Annullamenti
I nostri ordini vengono elaborati automaticamente per garantire la preparazione e la spedizione più rapide possibili.
Per questo motivo, consigliamo di inviare qualsiasi richiesta di modifica o annullamento entro un'ora dall'acquisto.
Tuttavia, non possiamo garantire che un ordine possa essere modificato o annullato dopo questo periodo, poiché l'elaborazione degli ordini è automatizzata e l'ordine potrebbe essere già stato inoltrato al corriere.
In circostanze eccezionali, potrebbe comunque essere possibile modificare o annullare un ordine prima della spedizione, a seconda dello stato di elaborazione al momento della richiesta.
Se l'ordine è già stato spedito, qualsiasi richiesta di annullamento sarà soggetta alle condizioni del corriere e potrebbe non essere più possibile.
In questo caso, dovrai attendere la consegna e, se lo desideri, presentare una richiesta di reso in conformità con questa politica.
Informazioni importanti
- Tutti i resi vengono spediti ed elaborati tramite il nostro magazzino centrale in Asia.
- Qualsiasi reso inviato a un indirizzo diverso da quello fornito nell'autorizzazione al reso sarà rifiutato.
- I rimborsi vengono effettuati solo dopo che gli articoli restituiti sono stati fisicamente ricevuti e ispezionati presso il nostro magazzino.
Informazioni legali
La presente Politica di Reso è destinata a essere conforme agli standard europei in materia di commercio elettronico, tenendo conto delle nostre operazioni logistiche internazionali.
Completando un acquisto presso DORA MILANO, riconosci di aver letto e accettato la presente Politica di Reso.
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