TERMS & CONDITIONS
Articolo 1 – Definizioni
Nei presenti Termini e Condizioni, i seguenti termini hanno i significati indicati:
Consumatore: Qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale e che stipula un contratto a distanza con DORA MILANO.
Professionista: Qualsiasi persona fisica o giuridica che offre prodotti a distanza ai consumatori, denominata nel presente documento DORA MILANO.
Contratto a distanza: Qualsiasi contratto concluso tra DORA MILANO e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza, senza la presenza fisica simultanea delle parti.
Diritto di recesso: Il diritto del consumatore di recedere da un contratto a distanza entro il periodo previsto dalla legge.
Giorno lavorativo: Qualsiasi giorno diverso da sabato, domenica e giorni festivi.
Mezzo di comunicazione a distanza: Qualsiasi mezzo che consenta di concludere un contratto senza la presenza fisica delle parti, inclusi sito web, email, ecc.
Articolo 2 – Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate tramite il sito web ufficiale:
Prima della conclusione di qualsiasi contratto, i presenti Termini e Condizioni sono messi a disposizione del consumatore in conformità con la normativa applicabile.
Qualsiasi ordine implica l'accettazione incondizionata dei presenti Termini e Condizioni da parte del consumatore. In caso di conflitto, prevarranno le disposizioni più favorevoli al consumatore.
ARTICOLO 3 – I NOSTRI PRODOTTI
Abbiamo fatto ogni sforzo per presentare accuratamente i nostri prodotti e servizi. Tuttavia, i colori o l'aspetto possono variare a seconda dello schermo utilizzato e delle relative impostazioni.
Non garantiamo che i prodotti soddisfino esattamente le tue aspettative.
Le descrizioni possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso. Possiamo rimuovere un prodotto o limitare le quantità per persona, regione o giurisdizione.
ARTICOLO 4 – ORDINI
Quando effettui un ordine, formuli un'offerta di acquisto. DORA MILANO si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine. L'ordine è convalidato solo dopo la conferma scritta.
Il pagamento deve essere ricevuto prima della convalida dell'ordine.
Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine prima di inviarlo, poiché potrebbe non essere possibile annullarlo dopo la conferma.
I tuoi acquisti sono soggetti alla nostra politica di rimborso:
https://dora-milano.com/policies/refund-policy
Dichiari che i tuoi acquisti sono destinati all'uso personale e non alla rivendita.
4.1 – Modifica dell'ordine
Dopo la conferma, hai un periodo massimo di 1 ora per richiedere una modifica dell'ordine, incluso l'indirizzo di consegna, i prodotti, le taglie o i colori.
Devi contattare il servizio clienti all'indirizzo:
Ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine e la modifica richiesta.
Dopo questo periodo, l'ordine entra nella fase di elaborazione logistica e non può più essere modificato.
DORA MILANO non garantisce che una modifica possa essere effettuata, anche entro il periodo indicato, poiché ciò dipende dallo stato dell'ordine e dalla disponibilità dei prodotti.
Se l'ordine è già stato spedito, non sarà possibile effettuare alcuna modifica. Dovrai attendere la consegna e, se necessario, presentare una richiesta di reso.
Articolo 5 – Diritto di recesso
Il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.
DORA MILANO concede, su base commerciale, un periodo esteso di 30 giorni dalla ricezione.
5.1 – Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare a DORA MILANO la propria decisione in modo chiaro e inequivocabile utilizzando uno dei seguenti metodi:
📧 Email: info@dora-milano.com
La richiesta deve includere:
- Nome completo
- Numero dell'ordine
- Prodotti da restituire
Il consumatore può utilizzare il modulo standard di recesso previsto dalla normativa europea, sebbene ciò non sia obbligatorio.
5.2 – Condizioni di reso
I prodotti devono essere restituiti:
- Non utilizzati
- Non lavati
- Nella confezione originale
- Con etichette e accessori integri
Il consumatore deve restituire i prodotti entro un periodo massimo di 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I costi di restituzione sono a carico del consumatore, salvo in caso di errore da parte di DORA MILANO, come nel caso di un prodotto difettoso o errato.
5.3 – Rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso, DORA MILANO rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi:
- Il prezzo dei prodotti
- I costi della consegna standard, esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del consumatore di un metodo di consegna diverso da quello standard offerto
Il rimborso sarà effettuato entro un periodo massimo di 14 giorni dalla data in cui DORA MILANO viene informata della decisione del consumatore di recedere.
Tuttavia, DORA MILANO può differire il rimborso fino al recupero dei beni o fino a quando il consumatore non fornisca prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo che il consumatore accetti espressamente un altro metodo.
5.4 – Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
- Articoli personalizzati
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna
- Articoli in vendita finale o promozionali, ove debitamente identificati
ARTICOLO 6 – PREZZI E FATTURAZIONE
I prezzi possono essere modificati senza preavviso. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell'ordine.
Salvo diversa indicazione, i prezzi non includono tasse, spese di consegna o dazi doganali.
Accetti di fornire informazioni accurate e aggiornate.
Garantisci che:
- I tuoi dati di pagamento siano validi;
- Tu sia autorizzato a utilizzarli;
- I pagamenti saranno onorati.
ARTICOLO 7 – SPEDIZIONE E CONSEGNA
Non siamo responsabili per eventuali ritardi. I tempi di consegna sono indicativi.
Il rischio viene trasferito al consumatore quando entra fisicamente in possesso dei prodotti.
Articolo 8 – Pagamento
Il pagamento è richiesto immediatamente.
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Klarna
- Altri metodi di pagamento sicuri eventualmente disponibili al checkout
I dati completi delle carte di pagamento non vengono memorizzati direttamente da DORA MILANO.
Articolo 9 – Consegna
I prodotti vengono inviati all'indirizzo fornito dal consumatore.
Tempi di consegna:
- UE: da 5 a 10 giorni lavorativi
- Internazionale: da 7 a 14 giorni lavorativi
Potrebbero verificarsi ritardi.
ARTICOLO 10 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti appartengono a DORA MILANO.
Qualsiasi riproduzione senza autorizzazione è vietata.
Articolo 11 – Conformità e garanzia
I prodotti sono conformi alla normativa applicabile.
In caso di difetto:
- Segnala il problema entro 5 giorni;
- Fornisci fotografie.
Articolo 12 – Limitazione di responsabilità
DORA MILANO non è responsabile per danni indiretti.
ARTICOLO 13 – STRUMENTI OPZIONALI
Possono essere messi a disposizione strumenti di terze parti senza alcuna garanzia.
ARTICOLO 14 – LINK DI TERZE PARTI
Non siamo responsabili dei siti web esterni.
ARTICOLO 15 – INFORMATIVA SULLA PRIVACY
I dati personali vengono trattati in conformità con il GDPR.
Articolo 16 – Legge applicabile
Legge portoghese, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Articolo 17 – Modifiche
I presenti Termini e Condizioni possono essere modificati in qualsiasi momento.
Articolo 18 – Reclami e controversie
Risponderemo entro 14 giorni.
ARTICOLO 19 – CONTATTI
DORA MILANO
Sito web: https://dora-milano.com/
